La plataforma de movilidad DiDi presentó una nueva matriz de seguridad basada en inteligencia artificial, tecnología predictiva y algoritmos que buscan prevenir incidentes antes de que ocurran. Según la compañía, los incidentes reportados se redujeron 55% en el último año y el 99,99% de los viajes finaliza sin problemas.
DiDi, plataforma de movilidad que opera en Argentina desde 2020, presentó una nueva matriz de seguridad que incorpora inteligencia artificial, tecnología predictiva y algoritmos para prevenir incidentes durante los viajes. La compañía informó que logró reducir un 55% los incidentes reportados en el último año y que el 99,99% de los viajes finaliza sin incidentes.
Belén Barceló, gerente de Producto e Innovación de DiDi Argentina, explicó en una presentación ante la prensa que la estrategia busca intervenir en diferentes momentos del viaje, desde la solicitud del vehículo hasta la llegada al destino. “La seguridad eficiente es la que previene este incidente antes de que suceda”, sostuvo Barceló.
Optimización del punto de encuentro
El sistema comienza a funcionar antes de que el vehículo llegue al pasajero. DiDi realizó 14 optimizaciones en los mapas de la aplicación para determinar con mayor precisión la ubicación del pasajero, el lado de la calle y el punto más seguro para el ascenso. Se incorporó una vista de calle en 360 grados y una función que identifica si el pasajero está en la vereda izquierda o derecha de una avenida.
Precisión en destinos y rutas
El algoritmo también determina la numeración exacta del destino y el lado de la calle donde debe detenerse el vehículo. La compañía señaló que esta precisión redujo un 20% los desvíos de ruta y mejoró un 30% la optimización de los tiempos de viaje. Las estimaciones de duración alcanzaron una precisión superior al 90%.
Código PIN y verificación de conductores
La aplicación incorporó un código PIN que pasajero y conductor deben compartir para confirmar el emparejamiento del viaje. Este código puede reproducirse en audio. Además, se reforzaron los controles de identidad, documentación, licencia, seguro, reconocimiento facial y antecedentes penales. El reconocimiento facial puede solicitarse de manera aleatoria, y los antecedentes penales se actualizan periódicamente.
Modo Búho y emparejamiento ideal
El sistema incluye el “modo búho”, que permite monitorear el recorrido en tiempo real, compartir datos del viaje y grabar audio de forma cifrada. Actualmente estas herramientas son opcionales, pero la compañía evalúa activarlas automáticamente en determinadas circunstancias.
También se implementó el “emparejamiento ideal”, un algoritmo que selecciona al conductor que mejor se adapta a las preferencias del pasajero, considerando calificaciones, reportes y comportamientos registrados.
DiDi Mujer y contexto local
DiDi mantiene la funcionalidad “DiDi Mujer”, que permite a las conductoras elegir recibir solo viajes de pasajeras mujeres. Según la compañía, el 15% de los 500.000 conductores registrados son mujeres, y la cantidad de conductoras creció 121% interanual. El 70% de ellas sostiene económicamente sus hogares.
Barceló afirmó que estas medidas no deben considerarse un servicio premium, sino un estándar. “Toda esta innovación y estos algoritmos tecnológicos no son nada si no tienen el contexto humano detrás”, concluyó.