Un informe de Sensor Tower y un estudio de Harvard Business Review indican que millones de personas en Estados Unidos utilizan aplicaciones de inteligencia artificial conversacional para buscar compañía emocional, por delante de tareas como redactar textos o programar.
Según el informe Estado de la Inteligencia Artificial 2026 de Sensor Tower, las aplicaciones de conversación con inteligencia artificial se han convertido en uno de los usos digitales de mayor crecimiento en Estados Unidos. Millones de personas pasan horas conversando con asistentes virtuales.
Un estudio de Harvard Business Review, dirigido por el investigador Marc Zao-Sanders, ubicó la compañía emocional entre los principales usos personales de la inteligencia artificial generativa, por delante de tareas como redactar textos o programar.
Las inteligencias artificiales conversacionales ofrecen disponibilidad a cualquier hora, recuerdan detalles de conversaciones, responden con rapidez y rara vez generan conflictos. En un contexto donde muchas personas experimentan soledad o dificultades para encontrar espacios de escucha, estas herramientas ganan terreno.
Una de las características de las relaciones humanas es que ponen en contacto con alguien distinto de uno mismo. Las otras personas tienen deseos, necesidades, opiniones y sueños propios. Los vínculos humanos implican dar, cuidar, esperar, ceder, perdonar y comprometerse. Esa reciprocidad no puede ser replicada por ninguna tecnología, según señalan los especialistas.
La psicología muestra que el bienestar profundo está ligado a la capacidad de vincularse, contribuir al bien de otros y formar parte de algo más grande. El desarrollo personal ocurre también al tolerar frustraciones, resolver conflictos y construir proyectos compartidos.
Las conversaciones con inteligencia artificial pueden acompañar y entretener, pero no responden plenamente a la necesidad de encontrarse con otro ser humano, compartir la vida y ser importante para alguien, según los investigadores.